[GetGlue] Stickers 2.0

As redes sociais evoluíram e deixaram de ter apenas o conceito amigos e comunidades. E o GetGlue foi mais além. Isso porque, além de avisar os amigos o que está vendo, lendo ou até pensando, o usuário ganha adesivos virtuais (os “stickers”) por cumprir algumas tarefas. As empresas fecharam parceria com o site para fornecer adesivos exclusivos para seus programas e filmes, além de ocasiões especiais.

Os Adesivos (Stickers) são uma das partes mais divertidas de GetGlue! Os usuários amam, e as marcas também. Eles são legais, peculiares, e bastante viciante.  São digitais e físicos, assim como nós somos. Mas o mais importante é que eles evocam emoções e nos conectam às marcas que amamos de uma maneira simples, porém poderosa.

Podemos então definir os Adesivos como a Cereja do Bolo do GetGlue! Adesivos de verdade, entregues em todo o mundo e de graça!!! Sensacional! Receber os adesivos pelo correio é uma delícia. E o GetGlue adora enviá-los e receber o feedback dos usuários através de fotos criativas que mostram o bom uso dos Adesivos.

Os Adesivos

No começo os adesivos vinham em baixa qualidade, descentralizados, apresentando falhas na impressão e no recorte. Isso não representava aborrecimento, afinal eram de graça!

Mas após alguns feedbacks negativos, a Rede Social buscou melhorias e em Março 2011 o GetGlue apresentou um novo formato nas embalagens dos adesivos onde você usuário passou a receber uma folha personalizada feito exclusivamente para você com 20 adesivos de excelente qualidade, bem centralizados e com um bônus de 3 adesivos extras do GetGlue.

O Processo de Fabricação

Os arquivos (pedidos) são transferidos diariamente para a fábrica de Adesivos do GetGlue na região de Nova Iorque.

A nova fábrica proporcionou melhoria na qualidade dos adesivos e agilidade na produção e entrega. Foi desenvolvido também um tipo especial de corte dos adesivos exclusivamente para processar os milhares de pedidos.

Como Funciona: O arquivo é recebido, enviado para produção de onde sai a folha personalisada que no final é enviada para o setor de expedição. Todo o processo leva menos de 1 minuto, desde a impressão até a preparação para envio. Legal não é mesmo? Assim os adesivos são enviados de forma mais rápida para os usuários.

Normalmente os adesivos quando são solicitados tem um trânsito de 3-6 semanas para entrega nos Estados Unidos (USA) e de 4-8 semanas para entrega em países estrangeiros.

Atrasos

Todos sabemos que nem tudo são flores. Infelizmente as coisas não acontecem como anunciamos acima.

A crescente demanda de adesivos fez com que as entregas sofressem grandes atrasos, principalmente para países estrangeiros, e desde Agosto 2011 ficou fora de controle.

De acordo com fontes não oficiais a prioridade é para pedidos oriundo dos Estados Unidos, onde está a maior fatia de usuários da Rede Social. Para o resto do mundo, o 1º pedido é enviado com certo atraso e os demais não se sabe ao certo se estão sendo todos processados.

Através de relatos no Twitter e fóruns de discussão, a média de atrasos está em 4-5 meses!!! Eu, @_quenquen, recebi o 1º lote de Adesivos (Pedido: Julho/11) em Setembro e de lá pra cá não recebi mais! Os demais que fazem parte da Equipe do GetGlue Brasil estão também sem receber em média desde Setembro. Portanto, vocês não estão sozinhos!!!

Analisando a situação podemos mencionar 2 causas para o atraso no envio dos pedidos.

1. A crescente demanda, onde não apenas no número de usuários mas também com usuários possuindo múltiplas contas com a simples finalidade de ganhar os adesivos;


2. A nova fábrica do GetGlue não tem exclusividade para a Rede Social. A fábrica, que pertence a eles, também fazem serviços sob encomenda de adesivos das mais variadas formas por conta do excelente sistema de corte que possuem;

Com isso, a fábrica não consegue processar os pedidos de forma eficaz e acaba por priorizar pedidos. Solução? Difícil analisar, pois o suporte ao usuário é demorado e a Rede Social não comenta sobre os problemas das entregas.

Mesmo com os problemas das entregas não é motivo de ficar chateado. Pois como mencionado, os adesivos são um bônus e gratuitos! Podem demorar a chegar, mas chegarão eventualmente em sua residência quando você menos esperar.

Um recado que deixamos pro GetGlue é que poderiam se esforçar mais para resolver este problema, já que os adesivos é o grande diferencial da Rede Social.

O Get Glue

O GetGlue é uma rede social diferente. Você faz checkin quando está assistindo um filme, seriado, show, ouvindo uma música ou lendo um livro. Também pode fazer um checkin quando está pensando em algum assunto, por exemplo, com vontade de comer um burrito ou tomar aquela cerveja gelada. Além disso, você pode curtir assuntos dentro da rede social, escrever comentários e divulgar para amigos sua opinião sobre determinado tema como no Facebook. O conjunto de checkins ou ações promocionais da rede social pode fazer com que os usuários ganhem stickers, ou adesivos.  O grande diferencial dessa rede social, está nesse conceito de adesivos, que sai do virtual e se tornam reais, você recebe em casa os adesivos colecionados!